忻州：新买帕萨特油箱内异响，车主要求换车被拒_忻州城事_忻州论坛

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发表于：2016/12/6 17:19:05
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来源：忻州在线

市场信息报讯(记者王俊杰郝伟) 近日，忻州市民姜女士反映，自己花近20多万元买的新车，开了没几天，就发现转弯和刹车时油箱内异响声很大。从11月初到11月25日，她和老公多次跑4S店，经销商给她的答复却是，油箱异响属于正常现象，让她很是不解。

车主闹心刚买的新车油箱异响

忻州市民姜女士称，10月23日自己在上海大众忻州汇华4S店购买了一辆大众帕萨特轿车，谁知道新车开了没几天，就发现车辆后部经常发出“咚咚”的撞击声。“响声很大，总感觉被追尾了。”坐在姜女士的车上，只要她稍踩刹车，我们就能明显听到姜女士所说的撞击声音。“4S店说是油箱发出的声音，属于正常现象，让我放心使用。”新车出现声响，4S店的态度，这让姜女士很是窝火。“我让4S店或厂家给我出具一份异响属于正常的报告，他们为什么不给出呢?”

记者以姜女士夫妇朋友的名义，与他们一起来到上海大众忻州汇华4S店。“提车时，由于车辆加的油比较少，并没有发现油箱有异响，新车开回几天后，刚加满油，油箱就出现了异响。”姜女士的丈夫说。对此，4S店工作人员经询问厂家后表示，这批车油箱都有响声，可能是姜女士的车响声比较大。但该现象属于正常现象。但出于同情，可以赠送她两次免费保养。姜女士说，当初交车时，4S店未尽到告知责任，并没有说车辆油箱有响声的事，经销商应当为自己更换车辆或退车。4S店工作人员表示，将把姜女士夫妇的意见向厂家反映。

4S店回应只能更换油箱?无法换新车

11月21日，姜女士电话告诉记者称，4S店工作人员称厂家不同意她的更换车辆要求。她准备向工商12325反映此事，进行维权。11月28日，忻州市忻府区顿村工商所付所长电话告知姜女士，经协调，上海大众忻州汇华店同意为其车辆更换油箱。而姜女士表示，网上有好多人都反映帕萨特油箱异响的问题。一些网友曾经更换了油箱，但异响依然存在。她认为，油箱并不同于其它汽车零部件，冬季碰撞响声尚且如此巨大，那么，夏季来临时，温度升高，若是因为发出的碰撞引燃甚至引爆油箱，将直接威胁车辆上的人员生命安全，一旦发生，后果不堪设想。她强烈要求换车或退车，否则将通过其他途径甚至法律，继续维权。

经过上网查询，记者发现，包括搜狐车会、车质网、汽车配件110等网站，从去年，就开始有一些投诉帕萨特油箱异响问题的帖子。一发表于今年3月的帖子为“每次车辆起步(倒车或前行)轻踩刹车，油箱会发出咣当咣当很大的声音。问上海大众4s店答复正常(答复是油撞击油箱壁发出的声音，跟油箱设计和材料有关)。怎么可能，同样的那么多的帕萨特怎么没有发出声响，还有就是哪有油箱的油不管是满还是不满都一直晃的很大声很响!”。而另一去年3月的帖子称“汽车加满油刹车的时候会感觉是后备箱里发出咚咚的响声，声音特别大，像被后面追尾的感觉，严重影响行车安全，如果有车在后面追尾了都不知道是不是追尾还是油箱发出的声音!有好多用户都有反应我们有个新帕萨特油箱异响群都是这个毛病的用户，委托我来投诉。”

从网上发帖的时间来看，作为国内知名汽车厂商的上海大众，对于帕萨特车的油箱异响现象，似乎应该早已知晓。那么，上海大众为什么不对此加以改进，在新车上还会出现类似问题，我们不得而知。

律师：姜女士可依法索赔

“虽然法律不支持姜女士的退换车诉求，但是她仍然可以依法主张要求赔偿，前提是必须证明更换油箱带来二手车交易的贬值程度。”忻州一律师表示，消费者可以请一家公认的第三方鉴定机构来出具相关鉴定结果和报告，说明换油箱所带来的车辆贬值损失，据此来向对方索赔。

该律师表示，根据消法规定，在更换油箱期间产生的交通费、误工费以及其他一些额外费用，消费者可以要求对方赔偿。同时，如果有明确证据证明对方在新车交易中有欺诈行为，可以依法要求对方赔偿全部损失。

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