我想问下 我们的取暖费是什么意思？二九天最冷的时候我们却在十三四度的家里度过 全额暖气费交着 然后冷的像冰窖 家里老人孩子接连感冒 说是换了新锅炉 却用着四十块钱一吨的杂质煤把锅炉堵了一全城陷入冰城 没人问津 打电话永远是东西坏了 我不知道领导们家里冷不冷 对人家不冷 吹着空调喝着小茶 管你们死活 这应该谁管 应该找谁 ？要不钱退了我们买空调 可以不？人心都是肉长的 真的不怕坏了吗？