忻州大昌丰田4S店车辆质量问题12315处理态度消极_同城爆料_忻州论坛

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发表于：2020/3/12 18:20:32
来自：山西

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2018年5月从忻州大昌丰田4S店购买的丰田奕泽车，当时店员说是这车由厂家统一召回更换过变速箱，有优惠我便相信了这个大品牌了，没想到今天他们才向我坦白说明是:厂家发的通知召回，变速箱是由他们修理员自行更换的！这样的文字游戏把我欺骗的好苦，原来是4S店自己更换的（明显更换操作技术不过关）。

我开车很小心都没有擦碰过，但是车辆行驶半年后便陆续出现了好多问题:

（1）刹车系统故障，突发在行驶当中，刹车踏板抖动剧烈无法下踩，制动困难，经店内维修（使用过两次吊架）1个多小时后，问题找到了，但是没给我个合理的解释（新车为啥会有这样的故障？）。

（2）修过之后车辆在起步转向的时候，便会出现车轮的明显异响，行驶5-10分后异响便消失，这个问题我去店内咨询过3次以上，至今也没找到问题的所在，还说是正常现象是阿克曼角（我就想问句你这所有的车转向都有异响么？）。

（3）半月前在行驶途中车辆制动后无法启动，发动机以及相关的故障灯均报警，各种系统故障灯亮起，经紧急救援（2小时才到现场说是值班人员不在，来了个车间主任，而且电脑没电了，刚充满电），用电脑将故障码全部删除后，车辆才正常行驶。出现这次问题的原因至今没个合理的解释，还说是有可能我错误开车导致的发动机故障（真是无稽之谈，由他们说呢，总要推得一干二净）。以上三个问题已经严重威胁到我的生命安全了！我就想问一句，别人的新车也会出现这么多问题么？还是我买了个二手车？恳请相关部门仔细的彻查此事，给我们消费者讨个公道。

我已向12315投诉过，但是相关接待人员处理态度消极，还说:4S店说车没问题而你说车有问题，那你们就各自提供资料证明吧，然后就不了了之了。我一个不懂车的消费者，我只知道车坏了好几次，有啥资料给你们提供呢？4S店的那些维修记录和视频照片不是资料么？你们就是这样给消费者权益保护的么？